重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

理想汽车车主账号被锁事件始末：误伤车主已恢复登录

[北京，2024年6月14日] 针对近日有理想汽车车主反映其账号被锁无法使用手机钥匙一事，理想汽车今日发布声明进行了回应。

理想汽车表示，经核查，该车主账号触发了理想汽车App中的风险管控程序，该程序会对非主车控账号的异常操作进行系统限制，暂停该账号登录理想汽车App的权限。该设定的本意是避免“广告营销”等恶意账号频繁关注理想用户产生打扰，但在本次事件中“误伤”了车主授权的家人账号。

理想汽车进一步解释道，理想汽车App的风险管控程序会对账号登录行为进行监测，如果发现账号存在异常登录情况，例如频繁登录、登录地异常等，则会触发该程序。在本次事件中，车主授权的家人账号在短时间内多次尝试登录，触发了风险管控程序，导致账号被锁。

理想汽车表示，在收到车主反馈后，公司第一时间核实了情况，并对车主授权的家人账号进行了解锁处理。目前，该车主已可以正常使用手机钥匙。

理想汽车也表示，将对风险管控程序进行优化，避免类似事件再次发生。

理想汽车车主账号被锁事件，再次引发了人们对汽车智能安全问题的关注。随着汽车智能化程度的不断提高，汽车安全问题也越来越重要。车企应加强对汽车智能系统的安全防护，确保用户的数据安全和隐私安全。

附赠：

• 理想汽车回应车主账号被锁全文：https://m.163.com/dy/article/J4I9PAQ905118I96.html
• 理想汽车App下载链接：[移除了无效网址]

通过此次新闻稿的撰写，我更加了解了理想汽车车主账号被锁事件的始末及原因。相信随着汽车智能安全技术的不断进步，汽车智能安全问题将得到有效解决，为用户提供更加安全、可靠的用车体验。